Conditions Générales de Vente
1 - Préambule
Vous êtes actuellement connecté sur le site https://www.calaoandco.com. Le présent document a pour but de vous informer sur le site http://calaoandco.com et ses conditions générales de vente en ligne.
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre, car elles constituent un contrat électronique établissant les Conditions Générales de Vente de la boutique électronique de Calao&co. En utilisant tout ou partie des services du site internet https://www.calaoandco.com et en achetant les produits via ce site internet, vous acceptez toutes les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente. Vous reconnaissez que les présentes C.G.V. sont exécutoires au même titre que tout autre contrat écrit que vous auriez signé.
La validation du formulaire de commande vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions contractuelles lorsque votre commande aura été validée. En conséquence, vous ne pouvez commander des produits que si vous acceptez toutes les conditions prévues ci-dessous.
Le présent contrat est un contrat de vente à distance électronique qui a pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Calao&co. En ce sens, il est conforme à la réglementation française en vigueur, notamment la Loi Hamon de Juin 2014.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues,
d'une part, par Calao&co (l'Editeur) dont le siège social est situé rue Jules Ferry 59370 Mons en Baroeul, déclaré sous le numéro de siret 51171815700015 Auto-entrepreneur avec immatriculation au RCS - TVA non applicable , article 293B du CGI.
et d'autre part toute personne majeure (l'Acheteur) procédant à un achat sur la boutique en ligne de Calao&co : https://www.calaoandco.com .
Calao&co se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par es usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance.
Site Internet : désigne l'infrastructure, accessible à l'adresse http://calaoandco.com développée par l'Editeur.
2 - Produits
Calao&co vend des articles de fabrication artisanale (bijoux fantaisie, décoration, accessoires...). Concernant les articles de fabrication artisanale, notez qu'il peut y avoir une légère différence entre les photographies et l'objet confectionné, chaque article étant créé de façon artisanale.
Disponibilités des produits : les articles ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d'un produit, et ce malgré le système de gestion des stocks mis en place pour informer l'acheteur de la disponibilité d'un produit lors de la commande en ligne, Calao&co s'engage à en informer le plus rapidement possible l'acheteur. L'acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d'annuler sa commande et d'être remboursé.
3 - Prix
Les prix sont proposés TTC et en euros hors participation aux frais d'expédition supplémentaire. Calao&co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
4 - Modalités d'achat/commandes
L'acheteur s'engage à fournir toutes les informations nécessaires (nom,prénom,adresse de livraison et de facturation, adresse électronique) pour le paiement et la
livraison de la commande. L'acheteur s'engage à fournir des informations exactes. Plusieurs étapes devront être validées pour finaliser la commande. La confirmation de la commande vaudra
signature et acceptation des opérations effectuées, ce qui entraine l'acceptation des présentes conditions générales de vente. L'ensemble des renseignements fournis et la confirmation enregistrée
vaudront preuve de transaction. Une fois la commande validée, l'acheteur recevra une confirmation de sa commande à l'adresse électronique indiquée lors de la commande.
Les commandes sont traitées sous un délai maximal de 48h à réception du règlement, auquel s'ajoute un délai d'acheminement de +- 48h selon la poste (délais constatés).
Commande possible :
*par téléphone au 0 6 62 03 92 49 du Lundi au Vendredi de 9h à 19h
* par SMS au 06 62 03 92 49 7j/7
*par courrier électronique à l'adresse calaoandco@gmail .com
*via le site https://calaoandco.com
* par voie postale à l'adresse 19 rue Jules Ferry - 59370 Mons en Baroeul
5 - Modalités de paiement
Le client choisit son mode de règlement. Il peut effectuer son règlement :
*par Chèque Bancaire : le paiement par chèque est accepté pour les clients de France métropolitaine exclusivement. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France. Le règlement doit être accompagné des coordonnées de l'acheteur et du numéro de sa commande. Le chèque doit être libellé en euros à l'ordre de Stéphanie Clément (Calao&co) et doit parvenir dans les 7 jours ouvrés suivants la validation de la commande à l'adresse suivante : Stéphanie Clément, 19 rue Jules Ferry - 59370 Mons en Baroeul. Passé ce délai, la commande sera annulée et les articles remis en vente. Le commande sera expédiée dès encaissement du chèque (délai de 3 à 4 jours).
* par Carte Bancaire
A aucun moment, Calao&co n'aura connaissance de vos coordonnées bancaires. Règlement et paiement sécurisé via STRIPE ou via IZETLLE (TPE avec lequel il est possible de payer via un lien sécurisé que vous recevrez par sms ou mail selon votre choix). Pour ce moyen de paiement, sélectionnez "facture"
* A votre convenance si remise en mains propres et click&collect.
6 - Livraison / Frais de port
L'acheteur a le choix de se faire livrer sa commande à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Calao&co livre sur les territoires suivants :
*FRANCE et DOM TOM (Martinique, Monaco,Réunion, Guadeloupe,Nouvelle Calédonie...)
*EUROPE et Reste du monde merci de me contacter
L'acheteur peut solliciter par e-mail à l'adresse suivante : calaoandco@gmail.com une livraison Express. L'option de livraison Express sera considérée comme validée par l'acheteur après que celui-ci ait confirmé par retour de e-mail son accord au regard des tarifs pratiqués.
Les frais de livraison sont OFFERTS à partir de 55euros pour toute commande à destination de la France métropolitaine. Pour l'Europe un cout de livraison sera appliqué selon le type de produit, son poids, le nombre d'articles commandés et le pays de destination. Le tarif applicable sera indiqué à l'acheteur avant la validation de commande (tarif de la poste en vigueur sans supplément d'emballage, de gestion, de logistique). Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.
Pour les autres destinations, merci de me contacter via le formulaire de contact.
La livraison est possible avec remise en mains propres à un point de rendez-vous défini et fixé par écrit lors de la validation de commande ou à l'adresse de l'atelier pendant une durée de 7 jours, dans ce cas, lors de la validation de commande, veuillez cliquer sur "paiement à l'enlèvement du colis" dans les informations d'expédition pour que les frais de port soient nuls.
Retard de livraison : en aucun cas Calao&co ne pourra être tenue responsable des retards et problèmes de livraison liés au transporteur et/ou à la poste.
7 - Retours / Remboursements
Les acheteurs bénéficient conformément aux dispositions de la Loi Hamon d'un délai de quatorze jours (14 jours) ouvrables à compter de la date de réception de la commande pour retourner un article non utilisé dans le même état que lors de son expédition et dans son emballage d'origine. Tout produit incomplet, dégradé ou sali ne sera pas remboursé. En cas de retour, l'acheteur devra automatiquement prendre contact par mail, et adresser ensuite le colis à l'adresse suivante : Calao&co, 19 rue Jules Ferry - 59370 Mons En Baroeul.
La copie du bon de livraison doit être impérativement jointe au colis de retour. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prorogé jusqu"au premier jour ouvrable suivant.
Le retour se fera obligatoirement par le même mode de livraison utilisé pour l'envoi. Après vérification de la conformité du ou des produits retourné, le remboursement du ou des articles se fera par chèque au nom de l'acheteur ou par Paypal, sous un délai maximum de 30 jours à réception du colis.
LES FRAIS DE RETOUR restent à la charge de l'acheteur.
Aucune rétractation ne sera accepté concernant les articles personnalisés.
8 - Echanges
L'acheteur peut demander l'échange d'un ou plusieurs produits en fonction de la disponibilité des stocks dans le délai de 1 mois suivant la livraison. Les frais liés au retour des produits échangés restent à la charge de l'acheteur. Dans l'hypothèse où le produit ne serait plus disponible, l'éditeur remboursera à l'acheteur le prix des produits retournés, ou, au choix de l'acheteur émettra un avoir équivalent au prix des articles retournés valable 6 mois sur le site https://www.calaoandco.com
Dans le cas où le produit souhaité serait d'un prix supérieur au prix du produit initialement commandé, l'acheteur devra s'acquitter du solde préalablement à l'envoi du nouveau produit. A l'inverse, dans le cas où le produit souhaité serait d'un prix inférieur au prix du produit initialement commandé, l'éditeur émettra un avoir correspondant à la différence. L'éditeur se réserve le droit de refuser le remboursement de tout produit constaté endommagé.
9 - Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
par mail en remplissant notre formulaire à la page contact ou par téléphone au 06 62 03 92 49 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h et le Samedi de 10h à 17h.
Responsabilité : Calao&co dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus ou autres problèmes involontaires.
L'éditeur a pris toutes les précautions requises pour s'assurer que tous les produits ont été décrits correctement. Néanmoins, les mesures, tailles...indiqués ne sont donnés qu'à titre approximatif.
L'éditeur s'efforce de présenter sur le site Internet les couleurs de ses produits de façon la plus réaliste mais les couleurs que l'acheteur percevra dépendra de
l'écran utilisé, l'éditeur ne peut donc garantir l'affichage de la couleur. Par conséquent, les photographies et informations des produits présents sur le site http://www.calaoandco.com sont
donnés à titre indicatif et n'ont aucun caractère contractuel.
Pour toute question concernant les produits,vous pouvez contacter le service clientèle via le formulaire à la page contact. La responsabilité de Calao&co ne pourra être mise en oeuvre pour l'inéxecution d'un contrat en cas d'indisponibilité d'un produit, de force majeure, de perturbations ou grèves totales ou partielles notamment des services postaux et/ou réseaux de communications, inondation, incendie. En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de commande en cours.
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10 - Droits d'auteur / Propriétés intellectuelles
Les contenus du site (textes,articles, illustrations,le savoir-faire,...) sont la propriété exclusive de Calao&co et de leurs auteurs, ils ne peuvent être ni
reproduits ni exploités sans leur accord préalable. Conformément aux dispositions légales du Code de la Propriété Intellectuelle, toute reproduction totale ou partielle du catalogue de
Calao&co est interdite, quelle que soit sa forme (reproduction, diffusion,...) sous peine de sanction (cf articles L335-2 , L122-4 et suivants). TOUTE REPRODUCTION EST INTERDITE.
11 - Mentions légales
Siège social : 19 rue Jules Ferry - 59370 Mons en Baroeul
Statut : Auto-entrepeneur
Responsable publication : Calao&co - Stéphanie Clément
Immatriculation au RCS avec SIRET : 5117181500015
Code APE /
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mail : calaoandco@gmail.com
tél : 06 62 03 92 49
Le présent site http://www.calaoandco.com est attaché au respect de la vie privée de ses clients mais également de ses visiteurs. Le site http://www.calaoandco.com s'engage à ne divulguer aucune information d'ordre personnel à une tierce personnes physique ou morale, qui aurait été donné dans le cadre d'une commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait du contrat de vente, les deux parties s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents, conformément aux dispositions du Nouveau Code de Procédure Civile.